CERTIFICACIÓN

ISO 20000

Objetivo:

Involucrar y sensibilizar a toda la organización acerca de la importancia de la certificación y lograr la adopción de los nuevos procesos para la obtención de esta.

 

Estrategia:

Se creó la Copa Calidad ISO 20000, en la que a través de analogías de fútbol se explicó el paso a paso de la certificación.

A partir de entrenamientos tácticos y diversas dinámicas de sensibilización, cada uno de los jugadores entendió su rol y la estrategia del equipo para salir exitosos en el partido final: la auditoría.

Alcance:

Estrategia, diseño e implementación.

Resultado:

Colombia fue el país con el proceso de certificación más rápido en SONDA y el proceso contribuyó a la integración y motivación de sus colaboradores.