CERTIFICACIÓN
ISO 20000

Objetivo:

Involucrar y sensibilizar a toda la organización acerca de la importancia de la certificación y lograr la adopción de los nuevos procesos para la obtención de esta.

Estrategia:

Se creó la Copa Calidad ISO 20000, en la que a través de analogías de fútbol se explicó el paso a paso de la certificación.

A partir de entrenamientos tácticos y diversas dinámicas de sensibilización, cada uno de los jugadores entendió su rol y la estrategia del equipo para salir exitosos en el partido final: la auditoría.

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Alcance:

Estrategia, diseño e implementación.

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Resultado:

Colombia fue el país con el proceso de certificación más rápido en SONDA y el proceso contribuyó a la integración y motivación de sus colaboradores.